FAQ
Häufige Fragen
Alles von Audioqualität über Abrechnung bis hin zu Lizenzfragen. Sollte Ihre Frage fehlen: info@artyfile.com.
Audio & Qualität
Ist das Audio wirklich unkomprimiert?+
Ja. Jeder Track wird als 44,1 kHz / 24 Bit WAV ausgeliefert — dieselben Studio-Master, die unsere Sync-Lizenz-Kunden für Film und Broadcast erhalten. Keine Transkodierung, keine MP3-Zwischenstufe. Dateigrößen liegen je nach Länge bei 30–60 MB pro Track; rechnen Sie das in Ihr Mobilfunkvolumen ein.
Höre ich den Unterschied zu Spotify HiFi oder Tidal?+
Spotifys „HiFi“-Stufe ist derzeit verlustfreies 16-Bit FLAC. Tidal Master ist MQA 24 Bit. Artyfile liefert rohes 24-Bit WAV — dieselbe Datei, die der Mastering-Engineer freigegeben hat. An einem ordentlichen DAC und mit Kopfhörern ist der Unterschied bei leisen Passagen und tieffrequenter Tiefe hörbar. Über Handy-Lautsprecher weniger.
Warum ist der Katalog kleiner als bei Spotify?+
Weil jeder Track von professionellen Musikern zu vollen Tarifsätzen eingespielt wird. Spotify hostet über 100 Mio. Tracks, weil die Grenzkosten pro Track gegen null gehen; Artyfile wächst in Hunderten, nicht Millionen, weil jeder Track echte, von Artyfile bezahlte Studiosessions repräsentiert.
Abonnement & Abrechnung
Warum ist Artyfile Stream teurer als Spotify?+
Spotify zahlt rund 0,003 € pro Stream. Artyfile zahlt bis zu 0,20 € pro Stream — über das 60-fache — und liefert unkomprimiertes WAV statt komprimiertem MP3. Der Preis spiegelt wider, was Musik tatsächlich kostet, wenn echte Orchester und Studios fair entlohnt werden.
Was passiert, wenn das monatliche Stream-Limit erreicht ist?+
Sie können jederzeit 100 zusätzliche Streams für 4,99 € nachbuchen oder bis zur nächsten Verlängerung warten. Nicht genutzte Streams werden nicht übertragen.
Kann ich jederzeit kündigen?+
Ja. Verwalten Sie Ihr Abonnement unter stream.artyfile.com/account → „Manage billing“. Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.
Gibt es einen Familientarif?+
Noch nicht. Die Einzelgerät-Sitzung verhindert effektives Teilen über einen Haushalt. Ein Familien-Tarif mit 2–3 gleichzeitigen Sitzungen ist für Phase 3 geplant.
Sind Rückerstattungen möglich?+
Nach EU-Verbraucherrecht können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss kündigen und erhalten den vollen Betrag zurück — sofern Sie noch keinen Track gestreamt haben. Sobald Sie Streams genutzt haben, gilt der Dienst als in Anspruch genommen. Erstattungen per E-Mail an info@artyfile.com.
Apps & Geräte
Brauche ich für die App ein eigenes Konto?+
Nein. Dieselbe E-Mail und dasselbe Passwort, das Sie hier einrichten, funktionieren auch in der iOS- und Android-App. Ein Konto, drei Oberflächen (Web-Konto / iOS / Android).
Warum gibt es kein Streaming auf der Website?+
Die ausführliche Antwort steht auf der /so-funktionierts-Seite. Kurzfassung: Browser drosseln und transkodieren WAV; native Apps bewahren den Audiostream, lassen sich mit CarPlay und Android Auto verknüpfen und laufen mit ausgeschaltetem Bildschirm.
Kann ich offline hören?+
Noch nicht. Offline-Downloads mit anhaltenden Rechten und korrekter Quota-Buchhaltung sind technisch anspruchsvoll; wir wollen sie sauber ausliefern, nicht schnell. Auf der Roadmap für Phase 3.
Rechte, Lizenzen & GEMA
Ist Artyfile Stream eine Sync-Lizenz?+
Nein. Stream ist ausschließlich für privates Hören gedacht — wie Spotify oder Apple Music. Wenn Sie Artyfile-Musik in Film, Video, Podcast oder Werbung einsetzen möchten, brauchen Sie eine Sync-Lizenz — Katalog und Konditionen unter artyfile.com.
Wie funktioniert das mit der GEMA?+
Artyfile-Musik ist bei der GEMA und allen weiteren Verwertungsgesellschaften zur weltweiten Überwachung gemeldet. Die Urheber-Anteile (GEMA-Anteil) werden von Artyfile aus dem Abo-Pool abgeführt. Die Master-Rechte-Anteile (Artyfile-Anteil) finanzieren die Künstler direkt. Aus Hörersicht sind beide vollständig abgedeckt — keine zusätzlichen GEMA-Gebühren.
Woher kommen die Künstler?+
Weltklasse-Musiker: London Symphony Orchestra, Sessionspieler aus Abbey Road, internationale Top-Solisten, zeitgenössische Komponisten einschließlich Artyfile-Gründer Paul Lorenz. Vollständiges Künstler-Roster unter artyfile.com/de/support/ueber-uns/.
Noch eine Frage?
E-Mail an info@artyfile.com — wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.